informe actualizado

República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología

Universidad Politécnica Territorial Del Estado Aragua.

“Federico Brito Figueroa”

La Victoria – Estado Aragua

Coordinación de Creación Intelectual  y

Desarrollo Socio Productivo.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA LAS PC DE LABIBLIOTECA VIRTUAL SEDE MARACAY.

PNFIV-1-17-009

Proyecto Socio Tecnológico 1 en el marco PNF en Informática

Autores:

Br. Busnego Antonio

Br.   Gámez Sarah

Br.   González José

Coordinador Académico:

Prof. Edgard Vidal

Tutor/a Académico:

Prof. (a). Esperanza Castellano

  

La Victoria, Marzo de 2017

INDICE GENERAL

Páginas:

Portada

Índice

Introducción

I Definición del Proyecto

1.1              Diagnóstico situacional

1.2              Situación Problemática

1.3              Objetivos: generales y específicos (lo que se aspira conocer)

1.4              Justificación (porqué se desea conocer)

1.5              Alcances (espacio, tiempo y recursos)

1.6              Metodología empleada en la investigación

1.6.1        Objetivos de aprendizajes

II Diseño y Desarrollo del Proyecto

2.1       Elaboración y definición del plan de acción: ficha técnica, planificación de actividades, descripción de las actividades, elaborar documentación, entre otros.

2.3       Ejecución del plan de acción (resultados por fases)

III Resultados Obtenidos

3.1       Gráficas estadísticas

3.2       Análisis de las gráficas

Conclusiones

Referencias Bibliográficas

Anexos

·         Plan de Acción (cuadro)

·         Encuestas realizadas

·         Cronograma de actividades

·         Planillas de asistencia a la comunidad selladas y firmadas por el responsable de la   comunidad

·         Memoria fotográfica

·         Manuales (de capacitación, instalación, mantenimiento según sea el caso), en formato digital para la UPT Aragua

INTRODUCCIÓN

            En el devenir del tiempo, la informática ha ido evolucionando a pasos agigantados hasta llegar a un punto en el que hoy día se depende mucho de ella. Por lo tanto, el presente trabajo está diseñado de forma práctica y sencilla para comenzar a conocer un poco y aplicar conocimientos de esta extraordinaria herramienta técnica en la muy conocida Biblioteca virtual de Maracay.

            Esta se encuentra en una comunidad de tipo urbana; se trabajará directamente en la sede principal ubicada detrás de la casa de la Cultura, En la cual se ha diagnosticado una serie de fallas que la afectan directamente, Por ese motivo, Se procura la disponibilidad de un buen mantenimiento Hardware, Software y  la mejora calidad en los equipos.

            De tal manera, posterior al diagnóstico realizado, se establece un plan de trabajo sencillo y de abordaje directo que busca dar soluciones efectivas, rápidas y de fácil  alcance sin descartar las posibles limitaciones surgidas en el proceso, sobre todo aquellas causadas por el  breve tiempo con que se dispone para cristalizar todos los objetivos y alcances esperados.

            Las acciones específicas ejecutables se basarán en dar el debido mantenimiento y atención requerida por los equipos que sirven a tantos usuarios diariamente, de igual modo procurar sensibilizar a estas mismas personas acerca de los cuidados que se deben brindar hacia los ordenadores en cuestión, ya que de ello depende la calidad del servicio que reciban.

  

            Como aprendices en el área de Informática se debe mostrar plena disposición ante acciones que brinden bienestar a las comunidades mediante el otorgamiento del bien común, por ello, a través del trabajo comunitario no solo se logra un acercamiento con las realidades, sino que también se garantiza un mayor incremento de aprendizajes adquiridos gracias a la práctica tras darle solución a posibles problemáticas surgidas y que se puedan solventar en conformidad al nivel de conocimientos que posean los aprendices o investigadores, se puede asegurar que se trata de un “ganar-ganar” (donde todas las partes salen favorecidas).

CAPITULO I

DEFINICIÓN DEL PROYECTO

                                        1.1DIAGNÓSTICO  SITUACIONAL

            Se entiende por comunidad un grupo específico de personas que reside en un área geográfica determinada que comparten una cultura común y un modo de vida diferente a otras, en este caso, el grupo de interés en la presente investigación se encuentra ubicado en la Biblioteca Virtual de Maracay estado Aragua, de tipo urbano y céntrico en cuanto a su acceso.Se trabajará directamente en la sede principal de La Biblioteca Virtual de Maracay, ubicada en la Av. Sucre, detrás de la Casa de la Cultura.

            Se caracteriza principalmente por ser una institución pública que brinda a la población  en general y estudiantil el uso de equipos informáticos, talleres  y cursos de diferentes áreas de manera gratuita. La A. C. Bibliotecas Virtuales de Aragua, es institución líder en tecnologías de comunicación e Información solidarizadas con el impulso del conocimiento más importante de Venezuela y América Latina. Esta institución fue fundada en el mes de mayo del año 2000.

            La Asociación Civil Bibliotecas Virtuales de Aragua (A.C. BBVVA), fue constituida en la  asamblea general el 28 de Noviembre de año 2000 como un proyecto ideado por el gobierno del estado Aragua.

            El propósito fundamental de esta institución es empoderar el acceso a las nuevas tecnologías de información, con un fin de asumir el reto de abrir nuevas puertas a la participación del poder popular. Asimismo, busca fomentar la integración de la sociedad de la información colocando al alcance de sus manos las mejores herramientas para propiciar el desarrollo, la formación, el estudio, la comunicación y a su vez un desarrollo económico en el estado Aragua.

            Esta institución se encuentra bajo la dirección del señor Pablo Guzmán, conformando un equipo de trabajadoras y trabajadores que prestan asistencia al estado, es quien posee la responsabilidad de coordinar todo el trabajo de masificar la transferencia de herramientas tecnológicas para conformar la primera red tecnológica del conocimiento para el Poder Popular.

            Ante ello, se espera habilitar equipos de PC para los estudiantes y trabajadores de la sedes de  Maracay, con el fin de brindar un mejor servicio, el cual está bajo la responsabilidad de los trabajadores que laboran en lugar (entre 15 a 20 trabajadores aproximadamente). Por otra parte, los usuarios están comprendidos entre unos 80 a 100 personas diariamente según datos aportados por quienes laboran en la Biblioteca.

                             1.2SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

            Ante esta situación, se ha logrado diagnosticar una serie de fallas que afectan directamente a la comunidad, una de ellas principalmente son determinadas piezas dañadas que se encuentran en la mayoría de las máquinas, causando problemas a los usuarios, dificultando el uso a la hora de ellos elaborar sus investigaciones y trabajos. Por lo tanto, se ha realizado una propuesta para la comunidad de la Biblioteca Virtual de Maracay ya que, la misma dispone de equipos suficientes para atender a la demanda de usuarios comprendidos entre 80 y 100 por día.

            Otra de ellas fue la falta de mantenimiento y limpieza tanto interna como externa (presencia excesiva de polvo, partículas de hollín, residuos y restos de alimentos), averías causadas por desechos orgánicos de animales (cucarachas y ratas), por otro lado, piezas internas mal ubicadas en los equipos produciendo ruidos extraños como claro indicio de que algo no funcionaba adecuadamente.

            Las computadoras presentaron de igual modo diversos problemas en el sistema operativo, que no es más que el conjunto de programas especialmente hechos para la ejecución de varias tareas y sumamente del cual  es importante tanto para el uso como funcionamiento del equipo, ya que permite realización de todos los comandos y a su vez navegar en el computador, sin ello no funcionarían los aspectos básicos e impediría su uso.

            En consecuencia, un sistema operativo administra todos los dispositivos físicos conectados y configurados a la computadora, además proporciona la facilidad para que los usuarios se comuniquen con ella y para la iniciación de programas de aplicación. Por ser los sistemas operativos tan necesarios e indispensables para el uso de una computadora, queda en evidencia la importancia y la naturaleza del problema planteado en el presente diagnóstico, dado a que el restablecimiento de las fallas detectadas en los equipos garantizará un mejor funcionamiento e incremento del nivel de utilidad ante el grupo de usuarios que generalmente ameritan de su servicios.

OBJETIVOS GENERAL.

            Aplicar Mantenimiento de Hardware y Software para las Computadoras de la Biblioteca Virtual de Maracay.

OBJETIVOS  ESPECÍFICOS.

Diagnosticar cuántos equipos necesitan mantenimiento.         

  Diseñar un manual  informativo de mantenimiento de los equipos a los trabajadores de la biblioteca.

Enseñar el manejo del hardware y el software a los estudiantes.

Dar mantenimiento de hardware y software por un año.

                                        1.4 JUSTIFICACIÓN

            Se  ha decidido otorgar un método de ayuda con este proyecto a La Biblioteca Virtual de Maracay  con el fin de brindar una mano amiga del cual les sirva tanto a ellos como para nosotros mejorar la calidez de los equipos, usuarios, trabajadores y de encontrar el bien común ya que, esta comunidad  otorga sus servicios a personas que tampoco no tienen la capacidad monetaria de comprar u obtener una computadora. También cabe destacar que no cobra por sus servicios de computación. Por esto, se inspira a desarrollar un proyecto que beneficie a los usuarios y trabajadores de la sede de Maracay.

Objetivo Nacional del Plan De La Patria:

            1.5. Desarrollar nuestras capacidades científico-tecnológicas vinculadas a las necesidades del pueblo.

Objetivó Estratégico:

            1.5.1.3. Fortalecer y orientar la actividad científica, tecnológica de innovación hacia el aprovechamiento efectivo de las potencialidades y capacidades naciona­les para el desarrollo sustentable, la satisfacción de las

Necesidades sociales, orientando la investigación hacia áreas estratégicas definidas como prioritarias para la solución de los problemas sociales.

            Tras transcurrir por este orden de ideas, el proyecto está vinculado con el objetivo ya que, se desenvuelve en la comunidad de la Biblioteca Virtual de Maracay  que es  sumamente importante tanto por el desarrollo tecnológico en el área informático como para el pueblo por los usuarios siendo los servicios de la comunidad gratuitos. Continuando con lo antes mencionado la comunidad

Representa el pueblo, mientras que el proyecto habla y se desarrolla en el área de tecnología.

1.5ALCANCES Y LIMITACIONES

            Se ha de pretender un eficiente mantenimiento en software y hardware en los equipos de la Biblioteca Virtual acorde a la realidad del contexto, así como a las necesidades detectadas, por otra parte, la dictación charlas informativas con el fin de aportar ayuda a los usuarios sobre una buena manipulación de las computadoras, disponer de materiales didácticos informativos dirigidos hacia la comunidad como por ejemplo, carteleras, folletos, todo enfocado en un incremento de conocimientos de estas increíbles maquinas, permitiendo así el mejoramiento del servicio, mejor uso y manejo de los equipos por parte de los usuarios.

            En cuanto a limitaciones,  estarían representadas por el tiempo máximo de aplicación de las horas académicas establecidas por la universidad, la posible falta de atención y colaboración brindada por parte de la comunidad (que al presentarse la oportunidad de acercarse a ellos no muestren disposición) y no contar con un método de enseñanza acorde para el grupo de aprendices que permita la evolución esperada en cuanto a una aplicación óptima del aprendizaje.

  

16FACTORES INTERNOS O/Y EXTERNOS (MATRIZ FODA).

.

FORTALEZA Buen ambiente, capaz de aportar completa seguridad  para la realización de  trabajos. El grupo de desarrolladores cuentan con el conocimiento necesario para realizar las actividades. Se cuenta con 20 equipos de computadoras.	OPORTUNIDADES Aprender más sobre mantenimiento preventivo y correctivo. Contar con la ayuda de técnicos informáticos a la hora de realizar el mantenimiento a los equipos (PC). Enseñar a los usuarios acerca sobre software y hardware. Además de introducción a Linux.
DEBILIDAD Limitación de componentes internos de los equipos PC por  parte de la comunidad. .	AMENAZAS La falta de recursos económicos por parte de la comunidad.

1.7METODOLOGIA

            El método de investigación-acción Participación (IAP) combina dos procesos de conocer y de actuar. Al igual que otros enfoques participativos, la IAP proporciona a las comunidades y agencias de desarrollo un método para analizar, comprender y mejorar la realidad, (necesidades, incapacidad, recursos, entre otros.) permitiendo así la planificación  de acciones y medidas para transformar y mejora.

Investigación:

            Se considera una Investigación ya que se han llevado a cabo unas series de preguntas de las cuales se desarrolló tipo encuesta, y se indago con el fin de obtener información sobre la comunidad para dar a conocer sus problemas, limitaciones, entre otras.  La encuesta se realizo sacando 15 preguntas de interés para el grupo de desarrolladores, con fin de empezar hacer el diagnostico a los equipos informáticos de la comunidad.

Acción:

            Se realizó una visita a la comunidad, se obtuvo una conversación con el encargado de la comunidad para saber que aportes aceptan, problemas y así como también las limitaciones que poseen. Se desarrolló una seria de entrevista sobre sus equipos, usuarios, trabajadores, sedes que poseen, entre otras. Antes de ir a la comunidad se realizo una metodología de elección se buscaron varias comunidad y se analizo los problemas que tenia cada una de ellas, luego se escogió una de las comunidades.

Participación:

            Es participativo porque tanto el grupo a presentar el proyecto como la comunidad están involucrados.  Esta se involucra dando un apoyo al grupo del proyecto con información y  enseñanzas. El grupo de desarrolladores está realizando y aplicando en el Proyecto Socio Tecnológico con  todos los conocimientos adquiridos en la universidad.

                                1.7OBJETIVOS DE APRENDIZAJES

            Un objetivo de aprendizaje educativo es un propósito, una meta a alcanzar; es lo que el educador desea obtener por medio de un proceso de enseñanza-aprendizaje. Los objetivos e aprendizaje se redactan en forma de sentencia que describe en términos de cambios en la conducta lo que se espera del alumno al finalizar la clase, el curso o la carrera.

·         Enseñar a los usuarios sobre software y hardware.

·         Dar una introducción  a Linux y distribución Canaima.

·         Se ponen en práctica los  conocimientos adquiridos en el área de arquitectura referentes a los componentes de los equipos de la institución.

·         Fortalecer el conocimiento aprendido sobre software.

CAPITULO II

II Diseño y Desarrollo del Proyecto

Factibilidad

Factibilidad Operativa

            Se está llevando a cabo la disponibilidad de las herramientas de ensamblaje  para la manipulación (armas o desarmar) de  los equipos en la comunidad, de igual modo, con lo anteriormente mencionado, el grupo de desarrolladores observa que cuenta con casi toda las herramientas necesarias para la ejecución del Mantenimiento Preventivo y Correctivos a los equipos de computo de las Salas de informática perteneciente a la comunidad.

Factibilidad Técnica

            La realización del Proyecto que empleo el grupo de trabajo con los conocimientos adquiridos de las enseñanzas de la Universidad para lograr la  ejecución del Mantenimiento Preventivo y Correctivo al Hardware y Software a los equipos de cómputos de manera eficaz para que los usuarios (estudiantes) y personal administrativo  puedan trabajar sin ninguno tipo de problema o fallas por los equipos.

Factibilidad Económica

            En el ámbito económico posee como ventaja un buen ahorro ya que, la comunidad   posee las  herramientas necesarias para trabajar con los equipos y tienen la capacidad de poder cambiar algunos componentes, en el caso de que estén dañados. Lo cual presenta menos gasto para el grupo desarrollador ya que, no tendrá la necesidad de invertir en herramientas de ensamblaje, la a comunidad aportara dicho equipos informático. Con los antes mencionado se saco un presupuesto de los gastos generales de esta segunda fase se dé mostrara en el siguiente cuadro:

PRESUPUESTO DEL GRUPO TOTAL:

RECURSOS	TIPO	CONSUMO	PRECIO/MEDIO	TOTAL Bs
Desarrollador	Personal	50h	500Bs/día	1,000
Líder de proyecto	Personal	60h	500Bs/día	1,000
Viajes	Viajes a la comunidad	12 viajes	1000/día	12.000
Total				14.000Bs

                                                                                                                                                                          

                                                                                                                                                                PRESUPUESTO DEL AÑO:

RECURSOS	Fase I	Fase II	Fase III	TOTAL Bs
Desarrollador	1000	2000		3,000
Líder de proyecto	1000	2500		3,500
Viajes	3000	6,000		9.000
Total	5000	10,500		15.500Bs

Factibilidad Piscó-Social

            El impacto psicológico es altamente positivo ya que,  todas las personas que trabaja  no solo les agradan el hecho de poseer on salas informáticas, sino también elevan el conocimiento acerca del mantenimiento y uso correcto de los equipos de cómputo.

Factibilidad Humana.

            El grupo investigadores consiguen experiencia al aplicar Mantenimiento Preventivo y Correctivo a los equipos de computación donde a su vez la comunidad se ve beneficiada al obtener  salas de informática  en excelente estado para el uso de los usuarios.

Nombre	Ana Bracho
Rol	Jefa de Capacitación
Categoría profesional	Profesora
Responsabilidad	Responsable de la Comunidad

Nombre	Luidies Salazar
Rol	Jefa de Tecnología
Categoría profesional	Ingeniero.
Responsabilidad	Responsable de la Comunidad

Nombre	José M. González
Rol	Líder
Categoría profesional	Estudiante del PNF Informática
Responsabilidad	Mandar al equipo sepa que se debe realizar.

Nombre	Antonio Busnego
Rol	Miembro
Categoría profesional	Estudiante del PNF Informática
Responsabilidad	Desarrollador.

Nombre	Sarah Gámez
Rol	Miembro
Categoría profesional	Estudiante del PNF Informática
Responsabilidad	Desarrolladora.