MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología Universidad Politécnica Territorial Del Estado Aragua. “Federico Brito Figueroa” La Victoria – Estado Aragua          MANUAL TECNICO 2017-2018 Autores: Br. Busnego Antonio Br.   Gámez Sarah Br. González José Manuel Responsable de la Comunidad: Profe: Ana Bracho. Ing. Luidi Coordinador Académico: Prof. Edgard Vidal Tutor/a Académico: Prof. (a). Esperanza Castellano                                                               Junio, 2017
Fecha Elaboración Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
Justificación Todos los objetos o equipos no duran para siempre, todo sufre algún tipo de desgaste o falla, es decir que tienen un índice de fallas que es proporcional a su uso, es importante señalar que los manuales de procedimientos son la base del sistema de calidad y del mejoramiento continuo de los equipos, en este caso computadores. En relación a lo antes mencionado surge el manual técnico es una herramienta que se encarga de la organización que permite la agilización del trabajo de los equipos de computo mejorar la calidad del servicio, comprometiéndose con la búsqueda de alternativas que mejoren la situación de la comunidad en cuestión. El manual posee mantenimiento preventivo y correctivo, el preventivo se encarga de proteger y evitar fallas en el sistema de la computadora, mientras que el correctivo se especializa para corregir cualquier problema o falla que se presente en el equipo, con el fin de que el usuario pueda tener una orientación sobre que hacer a la hora de un problema.
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
Justificación Todos los objetos o equipos no duran para siempre, todo sufre algún tipo de desgaste o falla, es decir que tienen un índice de fallas que es proporcional a su uso, es importante señalar que los manuales de procedimientos son la base del sistema de calidad y del mejoramiento continuo de los equipos, en este caso computadores. En relación a lo antes mencionado surge el manual técnico es una herramienta que se encarga de la organización que permite la agilización del trabajo de los equipos de computo mejorar la calidad del servicio, comprometiéndose con la búsqueda de alternativas que mejoren la situación de la comunidad en cuestión. El manual posee mantenimiento preventivo y correctivo, el preventivo se encarga de proteger y evitar fallas en el sistema de la computadora, mientras que el correctivo se especializa para corregir cualquier problema o falla que se presente en el equipo, con el fin de que el usuario pueda tener una orientación sobre que hacer a la hora de un problema.
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
Objetivo General Es diseñar en el manual el procedimiento y normas de actividades que realizara el personal asignado para realizar mantenimiento preventivo y correctivo de la unidad tecnológica de informática de la Biblioteca Virtual de Maracay.  Objetivo especifico Describir clara y brevemente la información sobre mantenimiento de hardware. Y software. Detallar claramente los pasos a seguir para realizar el mantenimiento a los equipos de computación Demostrar con imágenes para facilitar al usuario una vista previa de cómo desarrollarlo. Alcances Se detallara de forma clara y específica la información sobre mantenimiento de hardware, y software  su importancia y las técnicas de empleo, que se deben realizar periódicamente para mantener al computador en óptimo estado de funcionamiento, y poder detectar a tiempo cualquier indicio de fallas o problema en sus componentes. La cual se informara sobre los principales  causantes de  defectos en las computadoras. La función del manual es explicar con detalle los paso a seguir para la ejecución del mantenimiento la cual es importante a que, este incluye procesos de enseñanza para la realización de técnicas laborales que se aplican al momento de realizar y dar mantenimiento al ordenador  con el fin de que el equipo de computo dure más y sea más eficiente a la hora de hacer su trabajo.
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
UNIDAD I: MANTENIMIENTO HARDWARE Cuando nos referimos a mantenimiento del hardware hablamos de darle cuidado a los periféricos de entrada y salida del computador como lo son el  case, monitor mouse teclado etc., básicamente todo lo que podemos tocar y observar, esto con el fin de que el equipo se mantenga en un buen estado, más limpio y mejore su funcionamiento, existen 2 tipos de mantenimiento el preventivo y el correctivo, por preventivo es el que se le da a las maquinas para alargar su tiempo de vida útil y prevenir futuras fallas y el correctivo es para arreglar algún problema existente en dicho ordenador. Tema 1:  Mantenimiento Preventivo: Es el conjunto de técnicas o acciones diarios que se le dan a un ordenador para mejorar su funcionamiento y evitar que este se dañe herramientas a utilizar: ·         brochas o pinceles, de distintos tamaños. ·         trapo. ·         cepillo de dientes. ·         destornilladores.                                                        ·         sopladora.
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
. Mantenimiento al Monitor: Con un trapito se le quitara el polvo que está en la pantalla, por los laterales de la carcasa y por toda la zona superficial, con la ayuda de un pincel o brochita se puede limpiar las partes más pequeñas e incluso se puede usar la sopladora para tener una limpieza mas optima, cabe destacar que el monitor debe de estar apagado, y desconectado para evitar accidentes, y no se debe abrir este, a diferencia del case los componentes del monitor son mucho más delicados y peligroso tanto si hablamos de un monitor crx o uno más actualizado poseen alto voltaje almacenado y por este caso es mejor darle un mantenimiento superficial.  Teclado Antes de limpiar el teclado como tal, tenemos que tener en cuenta si se le quiere hacer una limpieza a fondo o una más superficial, en la mayoría de los casos con una brochita o hisopo y un poco de alcohol isopropilico bastara, pero en tal caso que tenga mucho tiempo sin hacer limpieza o se le haya derramado algún liquido deberemos proseguir a limpiar el liquido sobre este proseguimos a apagar el ordenador y desconectar el teclado luego en un pañito o servilleta colocada en un banco o mesa, ponemos el teclado boca abajo para que el pañito extraiga el liquido que se derramo en este,
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:
	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
Cantidad de liquido sobre este proseguimos a apagar el ordenador y desconectar el teclado luego en un pañito o servilleta colocada en un banco o mesa, ponemos el teclado boca abajo para que el pañito extraiga el liquido que se derramo en este, antes de desarmar se le hace un mantenimiento superficial con ayuda de un trapito y pincel para extraer el liquido, para ir mas a fondo proseguimos a quitar las teclas en orden  también se puede usar una sopladora. Observación: Si planea desarmar el teclado y quitar las teclas para limpiar debajo de ellas, es una buena idea hacer una fotocopia de la distribución del teclado. Puede utilizar posteriormente esta fotocopia para asegurarse de que tenga todas las teclas de vuelta en su posición correcta. 1.3.1  Procedimiento sirve para limpiar a fondo el teclado. Mouse: Con ayuda de un trapito pincel Y hisopo limpiamos el mouse por lo general este acumula grasa en la parte inferior donde debemos hacer el mayor énfasis, si se tiene mouse pack también se limpiara este. Observación: si posee el mouse de bolita y no de pack esta es la manera de limpiarlo: ·                Debajo del mouse hay una tapa que puede abrirse simplemente girándola, girar y extraer. ·                Extraer la bolita. ·                Limpiar la bolita con un trapito seco que no deje pelusas. ·                Limpiar los ejes que con un trapito seco que no suelte pelusas. O para mayor facilidad con hisopos. ·                Colocar la bolita en su lugar nuevamente. ·                Colocar la tapa y cerrar.
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
Case: Esta es la parte más complicada, o la que mas lleva trabajo de limpiar para ello seguiremos una serie de pasos para garantizar que nuestra limpieza sea la mas eficaz posible, primero que nada hay que usar una pulsera anti estática en tal caso de no tenerla, optaremos por quitarlos las estática frotándonos las palmas de la mano unos segundos *Desconectar todos los cables que están en la parte posterior del case *Quitar las tapas que están a los laterales. *En este paso observaremos toda la tarjeta madre aquí podemos limpiar con una sopladora de manera general, luego con un pincel se limpia las partes más pequeñas, también es buena idea quitar los cables que conectan los componentes esto con el fin de tener más espacio e incluso poder limpiar dichos puertos
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:
	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
*Para limpiar las tarjetas madres hay que extraerlas, quitando los seguros que están a los extremos del puerto estas saldrán, hay que tomar en cuenta que en ningún momento se debe tocar los pines de esta por que podremos estropearlo, con ayuda de una borra limpia haremos el mismo gesto que hacemos cuando intentamos borrar algo escrito, luego los residuos que queden se quitaran con un trapito seco. *Para los cooler es buena idea usar el soplador y la brocha es importante también tener a la mano un tubo de ensaño o algún estuche para colocar los tornillos que extraemos de la PC, esto con el fin de que no se extravíen *Procesador : es importante darle una buena limpieza al procesador ya que es el componente que más se calienta, y el hecho de tener polvo puede aumentar el calor así como impedir el correcto funcionamiento del cooler, por lo general este se encuentra con un gran disipador de metal sobre un coller, para desarmarlo simplemente destornillaremos los 4 puntos que tiene y se extraerá el coler de manera fácil para el disipador por lo general está anclado con una palanca a la tarjeta madre a esta simplemente haremos presión y saldrá allí podemos proceder con nuestra limpieza con mayor comodidad. Unidad Lectora (CD-ROM, DVD) •         Humedece un paño suave con agua tibia para limpiar el disco. No  utilices el trapo seco ya que puedes rayar la superficie del disco. •         Limpia el disco suavemente de la parte del centro hacia afuera, no lo hagas desplazando el paño de manera circular sobre el disco. •         En caso que el agua no sea suficiente al momento de limpiar el disco y remover la suciedad puedes probar con un limpiador suave. Nunca utilices productos que contengan abrasivos o solventes. Se saca el disco con un paño que no deje pelusa soplar el polvo de la unidad ante de hacerlo debe apagar el equipo
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
•         No soples tu mismo hacia la unidad ya que al hacerlo puedes empeorar la situación. Lo mejor es utilizar una lata de aire comprimido. •         Lanza con cuidado pequeños chorros de aire hacia la zona donde se  encuentra el lente del CD o DVD, evita daños a tu unidad y no lances el aire con demasiada fuerza. •         Mientras utilices la lata de aire comprimido, mantén la lata en posición  vertical para que salga ningún fluido de la misma y dañe el lente Unidad de Disco Duro para ello solo limpiaremos el exterior con un trapito seco, y con un hisopo donde se conectan los cables, otro mantenimiento es a la hora de colocarlo hay que atornillar bien al case por que puede ocasionar que la vibración ocasiones sonidos molesto Puertos Para ello es bueno obsérvalo ya que si vemos mucho polvo o si alguno esta sulfatado es buena idea retirar estos rastros de suciedad que tienen con ayuda de un pincel o hisopo, también usando el soplador podemos quitar gran cantidad de polvo de ellos, otro mantenimiento básico es revisar que todo esté bien colocado, tanto tarjeta de memoria, cables conectores etc, recordemos que un mal contacto puede ocasionar fallas en el equipo incluso podría quemar y estropear algunos componentes internos
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
Medidas de seguridad Estas medidas aunque le parezcan básicas son vitales para la seguridad de su equipo de cómputo y su seguridad personal: Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas, por lo cual hay que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones, revisar las unidades de disco flexible y la unidad de CD-ROM, así como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente, y que tanto el ratón como los botones se desplacen sin ningún problema. Si detectó algún problema tome nota e infórmele al dueño del equipo. Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energía, quite todos los cables exteriores, tomando nota del lugar de donde los quitó. Retire los tornillos e introdúzcalos en un bote,  y asegúrese de usar el desarmador adecuado Quite la tapa de la computadora. Si el CPU es mini-torre “acuéstelo” para poder trabajar con comodidad y seguridad. Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la PC, tome nota de la colocación de las tarjetas, para que cuando termine el ·         Ya que haya tomado nota de todos los pequeños detalles proceda a colocarse la pulsera antiestática, esto es para evitar dañar alguna tarjeta. ·         Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta con el chasis de la PC e introdúzcalo también en el botecito, tal vez el tornillo sea un poco más pequeño que los tornillos del chasis, si es así colóquelo en otro botecito, etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control. ·         Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado colóquela dentro de una bolsa antiestática, lo mismo para todas las tarjetas. Observación: Es recomendable que no quite el disco duro, microprocesador y fuente de poder.
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
UNIDAD II: MANTENIMIENTO SOFTWARE  Tema 1: Software (Soporte Lógico).           El soporte lógico o software de un ordenador es el que permite realizar las tareas asignada a la computadora. Incluyendo programas que ya posee el computador, otros como de empresas de desarrollo y venta de programa escrito por los propios usuarios. El Soporte lógico es el software de sistema (necesario para administrar y mantener los recursos necesarios del computador de una forma eficiente) y software de aplicación (que corresponde a las aplicaciones específicas que utilizan el ordenador). Tipos de Software:             Software de Sistema: Es el que se encarga de gestionar la complejidad de los dispositivos de hardware. Este software le manda señales los dispositivos de hardware para que reaccionen al momento de realizar una operación o proceso que quiera hacer el usuario. En otras palabras es el S.O. (SISTEMA OPERATIVO) actuar como mediador y administrador  del equipo. El sistema operativo decide hacer que ejecute los diferentes dispositivos de hardware para así cumplir la tarea que se tenga que realizar el ordenador.
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
Software de Aplicación: Es aquel software cuyo propósito es ayudar al usuario a realizar sus tareas. Las aplicaciones se pueden considerar con una herramienta que extiende capacidades humanas,  permitiendo las realizaciones de tareas, que de otro modo son difíciles de hacer. La mayoría  de software entra en esta clase.   Software de desarrollo: Son aquellos que permiten crear programas. Los programas son secuencias de órdenes dadas por los programadores. Y diseñadas cuidadosamente para realizar tarea específica para que fueran hechas. Los Software de desarrolladores son diseñados por los programadores para hacer que el conjunto de órdenes y procesos el computador lo entienda como programas diferentes.  Software Educativo: Este software se encarga de enseñar a través de juegos didácticos, tutoriales inteligentes que muestran y enseñan materias y simuladores. Son muy buenos ya que, educan a las generaciones futuras de información  importante que le sirve para la vida.
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
Arranque del Sistema.  ¿Qué pasa cuando se enciende una computadora? La respuesta es que realiza una secuencias de pasos para revisar el sistema de la computadora este proceso se le llama auto prueba de encendido (Power On Self Test, Post). Cuando ella enciende se activa una memoria especial que le viene integrada que se llama ROM(la ROM es la memoria de lectura) ella ejecuta una serie de procedimientos que son: ·         Chequeo interno del sistema: verifica que procesador hay, cuanta memoria RAM posee la computadora. ·         Revisión de los dispositivos: la ROM despierta a los dispositivos que están conectado para así revisar que tipo son y comiencen su función. ·          Se inicia la rutina del S.O. este es un programa situado en el disco de manera concreta cuando se enciende y pasa por los proceso antes mencionados luego aparece esta función lo que luego abre el Sistema operativo.  El S.O. es el programa que se encarga de ejecutar o de soportar la ejecución de todos los procesos que realiza la PC.                             Integración Software. El software de entrelazarse con otros programas para permitir y compartir información y combinar los resultados obtenidos. Gran parte de lo que se encarga el software es realizar instrucciones y pasos de manera concreta. Con el fin de unir varios programas  para crear herramientas que pueden realizar todas las operaciones asignadas por el usuario.
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
Tema 3: Mantenimiento Preventivo del Software:  El mantenimiento preventivo de software es el proceso por el cual se mejora y optimiza el software que se ha instalado, este mantenimiento se realiza para la prevención de posibles problemas que puedan llegar a surgir a medida que se utiliza el computador. La principal razón por la que se realiza este mantenimiento, son los virus  que causan una inestabilidad en el sistema, el sistema trabaja ineficientemente,  cortes en los sistemas y probables errores en el mismo, haciendo que el usuario tenga que formatear la computadora. Para realizar un mantenimiento óptimo al software existen pasos para realizar este eficientemente y tener una mayor cobertura en el mantenimiento. Estos pasos son: La revisión de instalación por SETUP: Consiste en una revisión que se realiza ingresando directamente al menú que se encuentra en la SETUP detectando las unidades conectadas a la computadora. Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores. La desfragmentación de disco duro: La desfragmentación es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco, este se realiza cuando el disco se fragmenta, esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de los archivos, esto es, cuando un archivo después de ser modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro.
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
La eliminación de archivos TMP (temporales): Este proceso consiste en la eliminación de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan. Liberación de espacio en el disco duro: El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales, archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura. Ejecución de Antivirus: Este se utiliza para realizar un análisis del sistema en busca de algún virus. Aunque hoy en día, la eliminación de un virus se convierte en una tarea titánica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables.
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:
	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
Papelera de reciclaje: La papelera de reciclaje no es más que una carpeta más, creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador, solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha información, entonces ahí esta otra función de la papelera de reciclaje. Es recomendable mantenerla limpia para evitar una acumulación de archivos que no se estén utilizando.                                           Tema 4: Mantenimiento Correctivo de Software:  Tiene como objetivo principal  eliminar las fallas detectadas en el sistema y asegurar que éstos no ha producido incoherencias en la integridad en los datos, es decir, que cuando algún programa presenta alguna falla éste mantenimiento repara el problema y de alguna manera evita o por lo menos intenta evitar que la falla vuelva a surgir.
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
La eliminación de archivos TMP (temporales): Este proceso consiste en la eliminación de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan. Liberación de espacio en el disco duro: El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales, archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura. Activación  de Antivirus: Este se utiliza para realizar un análisis del sistema en busca de algún virus. Aunque hoy en día, la eliminación de un virus se convierte en una tarea titánica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables.
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:
	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
Fallas frecuentes que afectan el sistema de la computadora: Presencia de Virus: Se refiere a la intrusión de virus informáticos que comienzan a dañar todo nuestro entorno software y debe ser reparado de inmediato para que no se pierdan los programas.  Unos de los virus más comunes es el troyano la función del troyano es crear acceso directos a tu archivos o aplicaciones haciendo que la computadora no lo reconozca.   Mal uso de las Aplicaciones: Se refiere al mal uso de los programas, que puede llegar a provocar errores de información basura en el Sistema Operativo. Se refiere al abuso de instalaciones de aplicaciones y programas innecesarias que ponen el equipo lento. Virus en la BIOS: Se puede presentar un virus en este chip y éste puede sobrevivir al formateo del disco duro. Su solución se basa en la aplicación de códigos que sirven como parches, pero la desventaja es que cada vez que reiniciemos la PC. Pierde su potencia poco a poco ya que, la energía se pierda y haga que la PC se apague constantemente .
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
GLOSARIO A Almacenamiento aleatorio: Método de almacenamiento que permite el acceso directo a los datos sin pasar por los anteriores, lo cual reporta una mayor rapidez. Análisis de sistemas: Estudio de una tarea o función para comprenderla y encontrar mejores maneras de realizarla. Aplicación: Programa diseñado para una determinada función Archivo: Conjunto de datos relacionados. B BIOS (Basic Input/Output System): Sistema de entrada/salida básico. Código contenido por una computadora que proporciona un nexo entre el hardware y el sistema operativo. Generalmente contenido en un chip insertado en el motherboard (tarjeta madre). Buffer: Área de memoria en que se almacenan datos para compensar las diferencias de tiempo, al transmitir datos a través de canales deficientes o entre dispositivos que trabajan a diferentes velocidades. Bus: Caminos eléctricos internos de la computadora por los que transitan señales o datos entre los componentes de la computadora y la CPU. C Canal de E/S (entrada/salida): Línea física (hardware) que permite la comunicación independiente y simultánea entre la memoria principal y uno de los dispositivos de entrada/salida. CD-ROM (Compact Disc Read-Only Memory): Tecnología de almacenamiento óptico sólo de lectura, utilizada por los discos compactos. Compatibilidad: Habilidad de usar sistemas y dispositivos de una computadora en otra, sin requerir cambios.
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:
	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
D Dato: Representación de un hecho o idea que puede ser manipulado y al cual se le puede asignar un significado. Dirección IP: Número que identifica cada una de las computadoras que se encuentran conectadas a Internet. Es única a nivel mundial. En su versión IPv4 (la más común todavía), la forman 4 conjuntos de números binarios, o su representación decimal (ej. 212.15.82.22). E Extensiones de archivos: Es una cadena de caracteres anexada al nombre de un archivo, usualmente antecedida por un punto. Su función principal, es diferenciar el formato del archivo, de modo que el sistema operativo disponga el procedimiento correspondiente para ejecutarlo o interpretarlo F Fibra óptica: Cable compuesto de fibra de vidrio que transporta señales de luz en lugar de eléctricas, brindando un mayor nivel de velocidad y confiabilidad. G Gigabyte (GB): 1.024 Megabytes, o aproximadamente mil millones de bytes (1.024 x 1.024 x 1.024 bytes). H Hardware: Los componentes físicos de la computadora, así como sus periféricos. HTML (HiperText Markup Language): Lenguaje de composición de páginas de hipertexto para la WWW. HTTP (HiperText Transfer Protocol). Protocolo de transferencia de hipertexto. Es el protocolo que permite navegar por la WWW. I Información: Es el resultado del procesamiento de datos. Todo aquello que permite adquirir cualquier tipo de conocimientos.
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
Impresora: Periférico diseñado para copiar en un soporte «duro» (papel, acetato, etc.) texto e imágenes en color o blanco y negro. Informática: Es la ciencia del tratamiento automático de la información mediante una computadora. La informática es un amplio campo que incluye los fundamentos teóricos, el diseño, la programación y el uso de las computadoras (ordenadores). L Lenguaje de máquina: es el sistema de códigos directamente interpretable por un circuito micro programable, como el microprocesador de una computadora u otro dispositivo electrónico desde robots industriales a teléfonos celulares. Este lenguaje está compuesto por un conjunto de instrucciones que determinan acciones a ser tomadas por la máquina. Lenguaje de programación: Conjunto de sentencias utilizadas para escribir secuencias de instrucciones para ser ejecutadas en una computadora. Linux: Núcleo o kernel de sistema operativo compatible con UNIX®, que se puede utilizar en casi cualquier plataforma de computadora sin pagar costo de licencia y con libre acceso y modificación de su código fuente. Muchas veces se utiliza "erróneamente" el término para nombrar a todo el sistema operativo. M Memoria: Almacenamiento primario de una computadora, como la RAM o la ROM. Memoria caché: Un área de memoria de alta velocidad en el procesador donde se almacenará la información de uso más frecuente. Es una porción relativamente pequeña de memoria, muy rápida y reservada para el almacenamiento temporal de datos o instrucciones que el procesador va a utilizar próximamente. Microprocesador: Circuito integrado de altísimo nivel de integración capaz de contener más de 100.000.000 de transistores en 1 cm² (al año 2005). Mouse: Ver Ratón. N Nodo: Computadora o cualquier otro dispositivo conectado a una red. O Offline: Equipos o dispositivos que no están en comunicación directa o apagados. Online: Equipos o dispositivos que están en comunicación directa o encendidos.
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
Ordenador: Término usado en España y en algunos países de Latinoamérica para referirse a una computadora.           P Palabra reservada: Palabra que no puede usarse para propósitos distintos de los establecidos por el programa en uso. . PCI: Sistema de conexión presente en las placas madre de las computadoras diseñado para instalar tarjetas de expansión. Placa madre (o Motherboard): Placa de circuito impreso donde se instalan el procesador, la ROM, la RAM, los buses y otros elementos de una computadora. Placa de sonido: Adaptador (físico) que añade capacidad de reproducción de sonido digital a una computadora. Procesador de textos: Programa que permite la manipulación de textos con formato y que permite generar archivos que conserven el estilo realizado. Programa: Secuencia de instrucciones que dirige a la computadora a realizar operaciones específicas para obtener un resultado deseado. Puerto paralelo: Conexión de comunicaciones para conectar la computadora con periféricos externos. Se caracteriza por enviar los datos de a un byte (o sea 8 bits) por vez. Puerto de serie: Conexión comunicaciones entre una computadora y periféricos simples o de bajo tráfico de datos. Se caracteriza por enviar un bit a la vez por cada intervalo de tiempo. R RAM (Random-Access Memory): Memoria primaria de una computadora. En las PCs es accesible por el procesador a través del puente norte del chipset.
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
Ratón: También conocido como mouse. Puntero manejado a mano para manipular el cursor en la pantalla. Especialmente útil en las GUI. Red: Interconexión de una o más computadoras a través de hardware y software. Red de área local (LAN): Ver LAN. Resolución: Medida expresada en puntos por pulgada, horizontal y verticalmente, de la nitidez de una pantalla o archivo gráfico. ROM (Read Only Memory): Memoria de sólo lectura. Almacenamiento cuyo contenido no puede cambiarse por el usuario. Generalmente contiene programas o datos no alterables. Router: Dispositivo que se encarga de gestionar y organizar el tránsito de datos entre diferentes redes.  S Servidor: Computadora o programa que proporciona recursos y servicios a las computadoras conectadas a una red y al mismo tiempo gestiona el uso de esa red. Sistema: Conjunto de elementos interrelacionados que trabajan juntos para obtener un resultado deseado. Sistema numérico binario: Sistema de numeración de base 2, es decir, que sólo usa dos dígitos. Por lo general los dígitos utilizados son 0 y 1. Sistema numérico hexadecimal: Sistema numérico de base 16, generalmente usando los dígitos: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, A, B, C, D, E, F. Sistema operativo: Programa de control que dirige el hardware de una computadora. Por lo general es, en realidad, una colección de programas que interactúan juntos. Software: Programas escritos en un lenguaje que la computadora entiende y puede ejecutar para realizar una tarea. Software libre: Es el que respeta la libertad del usuario, ateniéndose a las 4 libertades que plantea la Free Software Fundation: De usarlo para el fin que se quiera; De realizar copias; De modificarlo para ajustarlo a nuestro gusto; De distribuir las mejoras. Adicionalmente se suele decir que la única restricción es que cada uno que reciba ese software, debe heredar esas libertades.
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:
	MANUAL TECNICO
				Pág.: ___ /___
T Tarjeta o Placa de sonido: Es una tarjeta de expansión para computadoras que permite la entrada y salida de audio bajo el control de un programa informático. Terminal: Dispositivo en un sistema o red de comunicación en el cual los datos pueden ingresarse o salir, pero no procesarse. U Unidad central de procesamiento (CPU): La Unidad Central de Proceso (UCP) o CPU (siglas de Central Processing Unit) es la unidad donde se ejecutan las instrucciones de los programas y se controla el funcionamiento de los distintos componentes de la computadora. Suele estar integrada en un chip denominado microprocesador. USB: Tecnología de busque permite conectar a la computadora periféricos externos que requieran gran flujo de datos (como las cámaras digitales V VGA: Adaptador de video que representa un estándar de resolución y presentación gráfica en la pantalla de la computadora. Videoconferencia: Sistema de comunicación que, a través de una red de computadoras, permite que varios participantes puedan verse y  hablar en tiempo real. Virtual: Se dice de la representación en una computadora de algo que no tiene existencia material o no está presente en ese lugar. Virus informático: Programa con finalidades destructivas o de interferencia del funcionamiento correcto de los sistemas informáticos. Volumen: Entidad física utilizada para almacenar datos e instrucciones. Puede ser cinta o un disco magnético
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

          

                                                                                                                                                                                                                           

	MANUAL USUARIO
				Pág.: ___ /___
República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología Universidad Politécnica Territorial Del Estado Aragua. “Federico Brito Figueroa” La Victoria – Estado Aragua          MANUAL USUARIO 2017-2018 Autores: Br. Busnego Antonio Br.   Gámez Sarah Br. González José Manuel Responsable de la Comunidad: Profe: Ana Bracho. Ing. Luidies Salazar Coordinador Académico: Prof. Edgard Vidal Tutor/a Académico: Prof. (a). Esperanza Castellano                                                            Junio, 2017
Fecha Elaboración Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL USUARIO
				Pág.: ___ /___
TEMA 1: USO El mantenimiento preventivo de Hardware puede definirse como el conjunto de acciones y tareas periódicas que se realizan a un ordenador para ayudar a optimizar su funcionamiento y prevenir fallos serios, prolongando así su vida útil. Reglas: Ingresar al laboratorio de forma ordenada y en silencio Mantenerse en su área de trabajo No ingerir alimentos y bebidas en el aula Llevar sus materiales de trabajo(CUADERNO Y LIBRO) Respetar la configuración del equipo, evite la instalación y descarga de software sin autorización. Responsabilidad: cumplir con las funciones o tareas asignadas Respeto mutuo: consideración a nuestros compañeros y superiores. Cooperación: trabajo en equipo. Honradez: obrar con probidad Mantener una postura correcta al sentarse frente al computador Ordenar su puesto de trabajo, no tirar basura
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL USUARIO
				Pág.: ___ /___
UNIDAD I: MANTENIMIENTO HARDWARE Cuando nos referimos a mantenimiento del hardware hablamos de darle cuidado a los periféricos de entrada y salida del computador como lo son el  case, monitor mouse teclado etc., básicamente todo lo que podemos tocar y observar, esto con el fin de que el equipo se mantenga en un buen estado, más limpio y mejore su funcionamiento, existen 2 tipos de mantenimiento el preventivo y el correctivo, por preventivo es el que se le da a las maquinas para alargar su tiempo de vida útil y prevenir futuras fallas y el correctivo es para arreglar algún problema existente en dicho ordenador. Tema 1:  Mantenimiento Preventivo: Es el conjunto de técnicas o acciones diarios que se le dan a un ordenador para mejorar su funcionamiento y evitar que este se dañe herramientas a utilizar: ·         brochas o pinceles, de distintos tamaños. ·         trapo. ·         cepillo de dientes. ·         destornilladores.                                                        ·         sopladora.
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL USUARIO
				Pág.: ___ /___
. Mantenimiento al Monitor: Con un trapito se le quitara el polvo que está en la pantalla, por los laterales de la carcasa y por toda la zona superficial, con la ayuda de un pincel o brochita se puede limpiar las partes más pequeñas e incluso se puede usar la sopladora para tener una limpieza mas optima, cabe destacar que el monitor debe de estar apagado, y desconectado para evitar accidentes, y no se debe abrir este, a diferencia del case los componentes del monitor son mucho más delicados y peligroso tanto si hablamos de un monitor crx o uno más actualizado poseen alto voltaje almacenado y por este caso es mejor darle un mantenimiento superficial.  Teclado Antes de limpiar el teclado como tal, tenemos que tener en cuenta si se le quiere hacer una limpieza a fondo o una más superficial, en la mayoría de los casos con una brochita o hisopo y un poco de alcohol isopropilico bastara, pero en tal caso que tenga mucho tiempo sin hacer limpieza o se le haya derramado algún liquido deberemos proseguir a limpiar el liquido sobre este proseguimos a apagar el ordenador y desconectar el teclado luego en un pañito o servilleta colocada en un banco o mesa, ponemos el teclado boca abajo para que el pañito extraiga el liquido que se derramo en este,
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:
	MANUAL USUARIO
				Pág.: ___ /___
Cantidad de liquido sobre este proseguimos a apagar el ordenador y desconectar el teclado luego en un pañito o servilleta colocada en un banco o mesa, ponemos el teclado boca abajo para que el pañito extraiga el liquido que se derramo en este, antes de desarmar se le hace un mantenimiento superficial con ayuda de un trapito y pincel para extraer el liquido, para ir mas a fondo proseguimos a quitar las teclas en orden  también se puede usar una sopladora. Observación: Si planea desarmar el teclado y quitar las teclas para limpiar debajo de ellas, es una buena idea hacer una fotocopia de la distribución del teclado. Puede utilizar posteriormente esta fotocopia para asegurarse de que tenga todas las teclas de vuelta en su posición correcta. 1.3.1  Procedimiento sirve para limpiar a fondo el teclado. Mouse: Con ayuda de un trapito pincel Y hisopo limpiamos el mouse por lo general este acumula grasa en la parte inferior donde debemos hacer el mayor énfasis, si se tiene mouse pack también se limpiara este. Observación: si posee el mouse de bolita y no de pack esta es la manera de limpiarlo: ·                Debajo del mouse hay una tapa que puede abrirse simplemente girándola, girar y extraer. ·                Extraer la bolita. ·                Limpiar la bolita con un trapito seco que no deje pelusas. ·                Limpiar los ejes que con un trapito seco que no suelte pelusas. O para mayor facilidad con hisopos. ·                Colocar la bolita en su lugar nuevamente. ·                Colocar la tapa y cerrar.
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL USUARIO
				Pág.: ___ /___
Case: Esta es la parte más complicada, o la que mas lleva trabajo de limpiar para ello seguiremos una serie de pasos para garantizar que nuestra limpieza sea la mas eficaz posible, primero que nada hay que usar una pulsera anti estática en tal caso de no tenerla, optaremos por quitarlos las estática frotándonos las palmas de la mano unos segundos *Desconectar todos los cables que están en la parte posterior del case *Quitar las tapas que están a los laterales. *En este paso observaremos toda la tarjeta madre aquí podemos limpiar con una sopladora de manera general, luego con un pincel se limpia las partes más pequeñas, también es buena idea quitar los cables que conectan los componentes esto con el fin de tener más espacio e incluso poder limpiar dichos puertos
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:
	MANUAL USUARIO
				Pág.: ___ /___
*Para limpiar las tarjetas madres hay que extraerlas, quitando los seguros que están a los extremos del puerto estas saldrán, hay que tomar en cuenta que en ningún momento se debe tocar los pines de esta por que podremos estropearlo, con ayuda de una borra limpia haremos el mismo gesto que hacemos cuando intentamos borrar algo escrito, luego los residuos que queden se quitaran con un trapito seco. *Para los cooler es buena idea usar el soplador y la brocha es importante también tener a la mano un tubo de ensaño o algún estuche para colocar los tornillos que extraemos de la PC, esto con el fin de que no se extravíen *Procesador : es importante darle una buena limpieza al procesador ya que es el componente que más se calienta, y el hecho de tener polvo puede aumentar el calor así como impedir el correcto funcionamiento del cooler, por lo general este se encuentra con un gran disipador de metal sobre un coller, para desarmarlo simplemente destornillaremos los 4 puntos que tiene y se extraerá el coler de manera fácil para el disipador por lo general está anclado con una palanca a la tarjeta madre a esta simplemente haremos presión y saldrá allí podemos proceder con nuestra limpieza con mayor comodidad. Unidad Lectora (CD-ROM, DVD) •         Humedece un paño suave con agua tibia para limpiar el disco. No  utilices el trapo seco ya que puedes rayar la superficie del disco. •         Limpia el disco suavemente de la parte del centro hacia afuera, no lo hagas desplazando el paño de manera circular sobre el disco. •         En caso que el agua no sea suficiente al momento de limpiar el disco y remover la suciedad puedes probar con un limpiador suave. Nunca utilices productos que contengan abrasivos o solventes. Se saca el disco con un paño que no deje pelusa soplar el polvo de la unidad ante de hacerlo debe apagar el equipo
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL USUARIO
				Pág.: ___ /___
•         No soples tu mismo hacia la unidad ya que al hacerlo puedes empeorar la situación. Lo mejor es utilizar una lata de aire comprimido. •         Lanza con cuidado pequeños chorros de aire hacia la zona donde se  encuentra el lente del CD o DVD, evita daños a tu unidad y no lances el aire con demasiada fuerza. •         Mientras utilices la lata de aire comprimido, mantén la lata en posición  vertical para que salga ningún fluido de la misma y dañe el lente Unidad de Disco Duro para ello solo limpiaremos el exterior con un trapito seco, y con un hisopo donde se conectan los cables, otro mantenimiento es a la hora de colocarlo hay que atornillar bien al case por que puede ocasionar que la vibración ocasiones sonidos molesto Puertos Para ello es bueno obsérvalo ya que si vemos mucho polvo o si alguno esta sulfatado es buena idea retirar estos rastros de suciedad que tienen con ayuda de un pincel o hisopo, también usando el soplador podemos quitar gran cantidad de polvo de ellos, otro mantenimiento básico es revisar que todo esté bien colocado, tanto tarjeta de memoria, cables conectores etc, recordemos que un mal contacto puede ocasionar fallas en el equipo incluso podría quemar y estropear algunos componentes internos
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por:

	MANUAL USUARIO
				Pág.: ___ /___
Medidas de seguridad Estas medidas aunque le parezcan básicas son vitales para la seguridad de su equipo de cómputo y su seguridad personal: Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas, por lo cual hay que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones, revisar las unidades de disco flexible y la unidad de CD-ROM, así como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente, y que tanto el ratón como los botones se desplacen sin ningún problema. Si detectó algún problema tome nota e infórmele al dueño del equipo. Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energía, quite todos los cables exteriores, tomando nota del lugar de donde los quitó. Retire los tornillos e introdúzcalos en un bote,  y asegúrese de usar el desarmador adecuado Quite la tapa de la computadora. Si el CPU es mini-torre “acuéstelo” para poder trabajar con comodidad y seguridad. Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la PC, tome nota de la colocación de las tarjetas, para que cuando termine el ·         Ya que haya tomado nota de todos los pequeños detalles proceda a colocarse la pulsera antiestática, esto es para evitar dañar alguna tarjeta. ·         Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta con el chasis de la PC e introdúzcalo también en el botecito, tal vez el tornillo sea un poco más pequeño que los tornillos del chasis, si es así colóquelo en otro botecito, etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control. ·         Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado colóquela dentro de una bolsa antiestática, lo mismo para todas las tarjetas.  Observación: Es recomendable que no quite el disco duro, microprocesador y fuente de poder.
Fecha Elaboración:_____________ Fecha Revisión:________________		Revisado por:	Elaborado por: